Relation client et Communication
FORMATIONS / dirigeants & salariés
Relation et Communication client
Toutes les formations vente / relation client sont rythmées par de nombreux jeux de rôle. L’objectif est de vous projeter rapidement dans l’action et de mettre en application les outils et méthodes proposés.
Vous êtes ainsi préparés à réussir la transposition des acquis en situation professionnelle réelle.
Relation et Communication clientRéférencement Internet et E-Réputation | 2J/14H |
- Définir une stratégie de référencement et de positionnement
- Maîtriser sa présence sur le web
Relation et Communication clientDévelopper son activité e-commerce | 1J/7H |
- Favoriser la commercialisation des produits et services à l’ère digitale.
- Favoriser l’appropriation de méthodes et d’outils de vente pour digitaliser son business.
Relation et Communication clientUtiliser efficacement les réseaux sociaux | 2J/14H |
- S'approprier les connaissances essentielles pour tirer profit du web social grand public
- Gérer sa marque et son image : savoir développer son image grâce aux réseaux sociaux
Relation et Communication clientLes 6 étapes clés de la négociation commerciale | 3J/21H |
- Développer ses performances commerciales en optimisant toutes les étapes de la vente.
Relation et Communication clientAgir sur la qualité et la satisfaction client | 2J/14H |
- Adopter une posture centrée sur le client.
Relation et Communication clientPARCOURS COMMERCIAL | 1J par mois |
- Échanger sur les « best-practices »
- Professionnaliser sa fonction de Commercial
- Bénéficier d’apports d’experts
Relation et Communication clientGérer les situations agressives | 2J/14H |
- Appréhender la mécanique du conflit
- Renforcer ses capacités face à un comportement agressif, adopter la bonne posture
Relation et Communication clientAppréhender la dématérialisation des marchés publics | 1J/7H |
- Actualiser et sécuriser ses pratiques en matière de dématérialisation
- Assurer la gestion électronique des Dossiers de Consultation des Entreprises (DCE) et des offre