QUOI DE NEUF ?
-Prérequis : Avoir un niveau BAC ou expérience professionnelle
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ACTUALITES
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Relation client et Communication
FORMATIONS / dirigeants & salariés
Relation et Communication client
Toutes les formations vente / relation client sont rythmées par de nombreux jeux de rôle. L’objectif est de vous projeter rapidement dans l’action et de mettre en application les outils et méthodes proposés.
Vous êtes ainsi préparés à réussir la transposition des acquis en situation professionnelle réelle.
Relation et Communication clientEtre référencé sur internet et maîtriser son e-reputation | 2J/14H |
Mettre en œuvre une stratégie de référencement et de positionnement
Relation et Communication clientUsage Professionnel des Réseaux Sociaux | 2J/14H |
Développer son image grâce aux réseaux sociaux
Relation et Communication clientLes 6 étapes clés de la négociation commerciale | 3J/21H |
Développer ses performances commerciales en optimisant toutes les étapes de la vente
Relation et Communication clientAgir sur la qualité et la satisfaction client | 2J/14H |
- Adopter une posture centrée sur le client.
Relation et Communication clientAccueil physique et téléphonique | 1J/7H |
Augmenter la satisfaction client et valoriser l'image de l'entreprise par un accueil de qualité.
Relation et Communication clientParcours Commercial | |
Professionnaliser ses compétences commerciales
Relation et Communication clientAppréhender la dématérialisation des marchés publics | 1J/7H |
Actualiser et sécuriser ses pratiques en matière de dématérialisation
Relation et Communication clientChoisir une solution logistique adaptée aux opérations internationales | 2 jours/14 heures |
Elaborer des demandes de cotation correspondant aux exigences techniques, commerciales et règlementaire des opérations
Relation et Communication clientGérer la logistique de la chaîne d'expédition | 2 jours/14 heures |
Assurer la coordination et le suivi des opérations logistiques depuis l’approvisionnement jusqu’à leur livraison
Relation et Communication clientAssurer le suivi des opérations de dédouanement | 3 jours/ 21 heures |
S’assurer du bon déroulement des opérations de dédouanement à l’import ou à l’export pour répondre aux obligations douanières de l’entreprise
Relation et Communication clientTraiter les litiges transport et logistique à l'international | 2 jours/14 heures |
Traiter les réclamations, litiges et sinistres liés à la logistique et au transport afin de garantir le respect des clauses des contrats négociés
Relation et Communication clientParcours Commercial | |
Professionnaliser ses compétences commerciales
