FORMATION / dirigeants & salariés

Découvrir les besoins pour une argumentation efficace

Code stage : RC/14

objectif de la formation

Maîtriser le plan de découverte pour préparer son argumentation

objectifs pédagogiques

Appliquer les techniques de prise de contact
Maîtriser les points clés du questionnement
Découvrir les comportements adaptés aux motivations d’achat du client avec la Méthode SONCASE

programme de la formation

1. Reconnaître besoin explicite et besoin implicite
- Le besoin exprimé, ou besoin explicite
- Le besoin implicite
- Les besoins latents

2. Poser les bonnes questions : Avant, maintenant, dans le futur, dans l’idéal
- Les questions relatives au contexte (environnement du client et de l’entreprise)
- Les questions sur la problématique connue : besoins à satisfaire, problèmes rencontrés, but recherché
- Les questions sur les enjeux
- Les questions sur les solutions

3. Décrypter les motivations d’achat avec la méthode SONCASE
- Les différentes typologies du SONCASE

4. Savoir écouter … et reformuler : les principales techniques de reformulation
- La reformulation écho (ou perroquet)
- La reformulation miroir (ou reflet)
- La reformulation résumé (ou synthèse)
- La reformulation clarification (ou élucidation)
durée : 4 jours soit 28 h de formation
dates :
horaires : 9h00-12h30 / 13h30-17h00
lieu : Centre de formation Auch
public :

Commerciaux, chargés d’affaires

pré requis : Pas de pré-requis
nature de la formation :
Acquisition de compétences
méthodes pédagogiques :

Alternance d’apports théoriques, d’application sur les problématiques des participants.

Mises en situation, exercices pratiques

Pédagogie participative
modalités de formation : Présentiel
SANCTION DE LA FORMATION :
Attestation de formation
CERTIFICATION : Non
TARIF : 1160 € HT, soit 1392 € TTC
VOS CONTACTS CCI GERS FORMATION
Denis DESPAUX : d.despaux@cci-formation-gers.fr
Nicolas BORIE : n.borie@cci-formation-gers.fr
ACTUALITES

QUOI DE NEUF ?

15 décembre 2022 : Actualités Juridiques et sociales :

Au programme :

Actualité législative et réglementaire :

  • Alerte professionnelle : précisions du décret du 3 octobre 2022 ;
  • Egalité f/h : ouverture du site dédié à la déclaration des écarts de représentation f/h parmi les cadres dirigeants et les instances dirigeants ;
  • Activité partielle : nouvelles précisions dans le contexte du conflit en Ukraine ;
  • Mesures d’urgences relatives au fonctionnement du marché du travail en vue du pleine emploi :
    • Refus de CDI privant le salarié de droit à l’assurance chômage ;
    • Abandon de poste valant démission ;
    • CDD « multi-remplacements » ;
    • Nouvelles conditions d’électorat pour les élections professionnelles ;
  • Obligation légale d’inscription au compte « AT/MP » ;
  • Plan de sobriété énergétique ;
  • Prime de partage de la valeur (PPV) : apports du questions-réponses du 10 octobre 2022 ;
  • Rachat des jours de repos : précisions de l’administration du 27 octobre 2022 ;
  • Déduction de cotisations patronales sur les heures supplémentaires : précisions sur les règles d’effectif ;
  • Elections professionnelles : questions-réponses de la CNIL du 24 octobre 2022.

Actualité jurisprudentielle.



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ACTUALITES
JURIDIQUES ET SOCIALES EN VISIO

 

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Venez rencontrer et échanger avec des spécialistes autour de la gestion des ressources humaines à l’occasion des matinées d’information.

Les Matinées d’actualités juridiques et sociales balaient l’actualité juridique et sociale 1 fois par trimestre et traitent de manière concrète des nouvelles pratiques RH, des sujets d’actualités législatives et jurisprudentielles.

Vous pouvez d'ors et déjà retenir les 2 dernières dates :
  • Jeudi 15 Décembre

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